قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های پوشاک هرا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت مقررات مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای پوشاک هرا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و مسئولیت بررسی و آگاهی از تغییرات احتمالی بر عهده کاربر است.
مسئولیت پوشاک هرا در مقابل مشتری
این مسئولیتها شامل قیمت، تضمین کیفیت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده پوشاک هرا است
- همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهیم. با وجود این، درصورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شما عزیز محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- تیم خدمات پس از فروش پوشاک هرا ، تنها در صورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که عدم تطابق و یا ایراد کالا از سمت این تیم تایید شود.
- نحوه برگشت کالای خریداری شده طبق رویه کارل است، و در صورت اثبات هرگونه عدم مطابقت، پوشاک هرا مسئولیت آن را به عهده می‌گیرد و هزینه پست جهت برگرداندن کالا پرداخت خواهد کرد.
مسئولیت کاربر
در صورت استفاده از هر یک از خدمات پوشاک هرا و عضویت در سایت، شما مسئول مراقبت از حساب و رمز عبور خود هستید و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود شما انجام می‌پذیرد به عهده شما است.
شما باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنید. لازم به ذکر است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش شما قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.